Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En ActivaFlex Salud trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, cómoda y segura.

1. Zona de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular.

Por el momento no realizamos envíos a:

Islas Baleares
Islas Canarias
Ceuta
Melilla
Otros países

2. Tipo de envío

Todos los pedidos se envían mediante envío normal a domicilio a través de una empresa de transporte colaboradora.

El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

3. Plazo de preparación

Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1 día laborable desde la confirmación del pedido.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

4. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a ActivaFlex Salud, como incidencias logísticas, ausencia del destinatario, festivos, campañas de alta demanda o errores en los datos de entrega facilitados por el cliente.

5. Coste del envío

El envío es gratis para todos los pedidos realizados en nuestra web dentro de España peninsular.

El coste del envío ya está incluido en el precio final de compra, por lo que el cliente no tendrá que pagar ningún importe adicional en concepto de transporte.

6. Pago contra reembolso

En ActivaFlex Salud ofrecemos pago contra reembolso, lo que permite al cliente pagar cómodamente el pedido en el momento de recibirlo.

El cliente deberá abonar el importe total del pedido al transportista en el momento de la entrega.

Para garantizar una entrega correcta, es importante que el cliente facilite datos reales y completos: nombre, dirección, teléfono y cualquier información necesaria para localizar correctamente el domicilio.

ActivaFlex Salud se reserva el derecho a contactar con el cliente por teléfono, email, SMS o WhatsApp para confirmar los datos del pedido antes de proceder al envío.

7. Ausencia del cliente o datos incorrectos

Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del cliente, dirección incorrecta, teléfono erróneo o imposibilidad de contacto, se podrá realizar un nuevo intento de entrega según las condiciones de la empresa de transporte.

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente todos los datos necesarios para la entrega.

En caso de que el pedido sea devuelto por datos incorrectos, ausencia reiterada o rechazo injustificado de la entrega, ActivaFlex Salud podrá cancelar el pedido y reservarse el derecho a no aceptar futuros pedidos contra reembolso del mismo cliente.

8. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento por email, SMS o WhatsApp, siempre que la empresa de transporte facilite dicha información.